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解决方案支持

获得跨多产品、多供应商的威尼斯人解决方案环境的集中支持.

 

什么是解决方案支持?

来自威尼斯人和其他供应商的专注于硬件和软件的工程师专家是您的主要联系人. 他们负责跨部署的多产品、多供应商问题解决.

好处

解决复杂问题的速度比使用产品支持平均快44%.

创新与信心

威尼斯人架构专家随时准备帮助您取得成功.

专注于你的业务

澳门威尼斯人网站将领导管理复杂的解决方案问题,使您可以继续专注于服务您的客户和经营您的业务.

快速解决问题

使用解决方案级服务加速解决问题的过程,该服务比产品支持更快地修复复杂问题.

发现产品和解决方案

搜索解决方案支持产品目录,了解从澳门威尼斯人网站的联盟合作伙伴那里可以将哪些产品与澳门威尼斯人网站的产品一起部署到由解决方案支持解决的威尼斯人IT环境中.

服务亮点

主要接触点

使用威尼斯人或解决方案支持联盟合作伙伴产品,从第一次调用到解决方案,从威尼斯人架构专家(无论问题在哪里,他都对您的情况负责)获得持续的服务.

产品支持团队协调

澳门威尼斯人网站的主要联络点根据需要协调威尼斯人和解决方案支持联盟合作伙伴工程师团队之间的支持流程, 消除管理团队和案例的需要.

深建筑专业知识

具备工程师对解决方案中所有硬件和软件如何协同工作的丰富知识,在许多情况下能够立即解决问题.

速度

优先级服务水平和30分钟响应功能可以帮助您快速联系专家并返回业务.

门户开放政策

在联系架构专家之前,不需要花费时间和资源来诊断问题.

积极的方法

澳门威尼斯人网站可以超越你原来的案子寻找潜在的问题并减轻或解决, 帮助您进一步避免IT或业务中断.

第一个知道

接收有关客户体验发布、优惠和事件的最新信息.

听取客户的意见

解决方案支持帮助澳门威尼斯人网站保持极低的停机时间. 你不能低估这在澳门威尼斯人网站行业中的价值 ... 全世界的支持是至关重要的,每天都有明显的例子. 解决方案支持帮助澳门威尼斯人网站快速响应,为澳门威尼斯人网站提供正确的资源来解决问题.

你住下.S. 资料来源:2017年IDC针对威尼斯人服务的商业价值研究

关注澳门威尼斯人网站的数据中心客户如何依赖解决方案支持的主要联络点来协调和解决涉及软件的问题, 硬件, 和多个供应商.

资源

要求和流程

检查对解决方案支持的完整授权的需求,并逐步了解服务如何工作的详细信息

更快地解决问题

澳门威尼斯人网站的电子书提供了真实的用例,展示了通过解决方案支持为客户节省了成本,为业务创新带来了收益.

IDC执行概要

白皮书显示,解决方案支持导致了213%的服务ROI和32%的IT员工效率提高.

解决方案支持返回结果

请阅读并与您的同事分享此简短的小册子,以快速了解解决方案支持如何通过为解决方案环境提供正确类型的支持而使您的组织受益.

解决方案支持资源指南

了解如何最好地使用此服务,以使用这些分步资源快速获得解决方案专家的帮助.

威尼斯人服务全覆盖购买计划

获得不间断的可预见性和内心的平静, 为您当前的威尼斯人硬件库存以及未来所有合格产品采购提供全企业范围的支持.

为合作伙伴

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