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威尼斯人呼叫中心

发现为什么是3.36000多家不同企业的600万名代理使用威尼斯人呼叫中心解决方案.

加速下一代呼叫中心

威尼斯人与高德纳研究公司(Gartner Research)合作,就五个主题领域建立了一套深入的见解,呼叫中心从业者和CX专家可以利用这些见解指导他们未来一年的规划.

特色呼叫中心解决方案

全新的Webex呼叫中心

下一代可定制的平台,具有极大的灵活性和创新速度.

在家工作的代理解决方案

威尼斯人有一个远程代理解决方案,可以满足您的业务需求,并让代理远程工作.

选择威尼斯人呼叫中心的四个原因

来自可信品牌的投资组合

威尼斯人提供广泛的产品组合, 包括呼叫中心, 调用, 会议, 团队协作, 和设备.

灵活的云迁移

威尼斯人协作Flex计划提供内部部署, 云, 混合使用普通UX和配置选项,让你按照自己的节奏迁移.

统一的开放平台

澳门威尼斯人网站的公开, 灵活的云架构允许定制和应用程序集成, 以及无缝管理和用户体验.

聪明之旅

威尼斯人呼叫中心解决方案提供基于人工智能的认知代理和客户体验, 以及对客户旅程的深入了解.

客户成功案例

在疫情期间,威尼斯人帮助该市311电话和解决方案热线在48小时内切换到家庭办公室.

Vivint Solar采用完整的威尼斯人Webex协作套件,为其代理提供统一的通信.

了解PUMA为什么选择Webex体验管理来创造更好的员工和客户体验.

呼叫中心负责人的想法是什么?

威尼斯人采访了来自7个国家和10多个行业的700名呼叫中心高管,讨论了他们在运营呼叫中心时所面临的挑战和取得的成功. 看看他们怎么说. 

62%

62%的公司计划在未来18个月内实施云呼叫中心

53%

53%的呼叫中心向客户体验主管汇报

70%

70%的用户体验到,当使用聊天机器人时,通话量会减少

呼叫中心的人工智能

认知呼叫中心将智能编织在代理和客户体验中. 威尼斯人正在使用人工智能, ML, NLU, 强大的数据分析可以从内到外改变这些体验.

信息图表

了解人工智能如何提高呼叫中心的工作效率.

电子书

了解认知呼叫中心如何帮助改变客户体验.

分析人士给出了他们对人工智能如何改变呼叫中心解决方案的看法.

博客

阅读威尼斯人在人工智能方面的最新创新如何提高呼叫中心的性能.

信息图表

通过呼叫中心了解客户服务的实际过程.

威尼斯人呼叫中心解决方案

云呼叫中心

这个全球性、可扩展的云呼叫中心适用于从小到大的呼叫中心.

云应用程序

威尼斯人为您的本地或云呼叫中心提供额外的应用程序. 

通向云的实际路径

威尼斯人帮助本地客户以适合他们的速度过渡到云呼叫中心. 威尼斯人已经增加了云应用程序,您的代理可以使用,无论您是在云中还是在本地.

威尼斯人Flex呼叫中心计划

买一些现成的东西, 主持, 以及基于用户订阅的云呼叫中心解决方案, pay-as-you-grow模型.

本地云应用

享受现代云服务的好处,同时保持您宝贵的本地联络中心部署.

网讯的经验管理

Webex呼叫中心AI

网讯劳动力优化

加速你的结果

与能够将您的解决方案提升到下一个层次的联络中心专家一起提高您的ROI.

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